Livrare si retur

Livrare produse
Produsele sunt trimise prin curier rapid – Nemo Express.
Momentan costul transportului se va fi calculat dupa confirmarea comenzii de catre un operator. In cazul expediţiilor efectuate în alte oraşe decât cele cuprinse în lista oraşelor în care curieriul are acoperire standard, se percepe o taxa de 0.82 leu +TVA/ km suplimentar.
Pentru plata ramburs se percepe o taxa suplimentara de 5 lei+ TVA.
Taxa de livrare se calculeaza in functie de greutatea produsului. Primul kilogram este 9.5 lei+TVA/expediere iar urmatoarele kilograme se tarifeaza cu 0.76 lei +TVA/expediere.
Pentru coletele care depășesc greutatea de 31.5 kg, care necesită costuri de manipulare suplimentare și care se încadrează într-un registru special de transport vor fi tarifate în mod diferit. Pentru astfel de trimiteri poștale, la costul de livrare se va adăuga o taxă suplimentară de 10 lei + TVA/expediere.

Timpi de livrare
Pentru produsele aflate in stocul propriu, daca se face comanda pana în ora 15.00, pachetul pleaca catre dvs. în ziua lucratoare urmatoare si va ajunge la destinatie in 24 - 72 ore, în functie de curier si distanta de livrare. Pentru produsele aflate in stocul furnizorilor, pachetul pleaca catre dvs. în ziua urmatoare receptiei acestora si va ajunge la destinatie in urmatoarele 24 - 72 ore, în functie de curier si distanta de livrare.
Pentru produsele aduse la comanda, plata acestora se face în avans, iar livrarea se face in ziua urmatoare receptiei acestora .
Timpii de livrare sunt estimativi si aplicabili in marea majoritate a cazurilor, dar pot exista si situatii in care acesti timpi pot fi depasiti, datorita diverselor situatii neprevazute si nedorite care pot aparea (drumuri blocate, restrictii de circulatie din cauza vremii nefavorabile, accidente, perioade foarte aglomerate pentru curieri, ... etc).

Retururi
Clientii care renunta la achizitionarea unui produs, solicitand returul acestuia, se vor supune regulilor prezentului Regulament, acceptandu-l in integralitate.
Produsele pot fi returnate intr-un interval de maxim 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesie . Taxele de transport vor fi suportate de client/cumparator.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Rambursarea fondurilor se face in 14 zile lucratoare de la primirea returului, prin virament bancar, din care se vor scadea taxele de transport. Se ramburseaza doar valoarea produsului, fara taxele de transport.
Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card folosit la tranzactionare, in decurs de 14 zile lucratoare de la primirea si acceptarea returului.
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
In cazul in care nu exista neconformitati iar produsele indeplinesc toate conditiile de retur mentionate mai sus, angajatii Aqualux vor proceda la intocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, in conformitate cu prevederile legale (factura de retur/avans, dispozitie de compensare, dispozitie de plata, chitanta). Datele necesare intocmirii documentelor mai sus mentionate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria si nr. CI, cont bancar, dupa caz. Vom folosi datele cu caracter personal in scopul intocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozitiilor legale in vigoare. In cazul in care dumneavoastra nu doriti sa furnizati aceste date, returnarea produselor nu este posibila chiar daca se incadreaza in conditiile de retur mai sus prezentate, intrucat nu ne putem conforma legislatiei din domeniul fiscal.